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2010. 8. 10.

2004/05-06 : Special Edition - Consumer Insight 뉴 패러다임 - 4. Case Study

Edition4 - Case Study 마음을 움직이는 힘, ‘나를 일깨워줌’의 감동 김 재 휘 | 중앙대 심리학과 교수 kinjei@cau.ac.kr 사례1: 통찰의 시작은 소비자에 대한 관심과 관찰 소비자 통찰을 얻기 위해서 흔히들 ‘소비자를 이해하고 소비자의 마음을 알아야 한다’고 말한다. 하지만 ‘어떻게 해서 소비자의 마음(Needs)을 알아낼 것인가’하는가는 광고나 마케팅에서 가장 고민을 하고 있는 점이기도 하다. 소비자의 니즈를 파악하기 위해서 최근에는 과학적인 접근의 일환으로 소비자 조사가 다양한 방식으로 시행되고 있는 편이다. 조사의 방식은 대개 소비자에게 그 답을 요구하고 있으며, 마케터는 소비자로부터 얻은 답변을 통해서 그들을 이해하고자 한다. 예컨대, ‘여러분이 OO을 구매할 때 가장..

2010. 8. 10.

2004/05-06 : Special Edition - Consumer Insight 뉴 패러다임 - 3. 유비쿼터스 네트워크 시대의 소비자 통찰

Edition3 - 유비쿼터스 네트워크 시대의 소비자 통찰 정황 마케팅·벤치마크 마케팅 ·협력 마케팅에 주목 홍종필 | 이화여대 언론홍보영상학부 교수 jphong@ewha.ac.kr 정보통신 기술의 급속한 발달과 더불어 인터넷과 휴대전화 등의 정보통신 기기로 무장한, 이른바 ‘똑똑한 군중(Smart Mobs)’이 등장함에 따라 시장에서의 이런 소비자의 영향력이 급속히 증대되고 있다. 이 글에서는 네트워크 시대의 새로운 소비자 동향을 살펴보고, 그에 상응하는 소비자 통찰을 모색해보고자 한다. ‘유비쿼터스 네트워크’를 구현하는 디지털 융합의 시대 소위 ‘포스트-PC 시대’라 일컬어지는 현대의 정보통신 기술의 특징은 디지털 컨버전스(Digital Convergence)와 4C(Computer·Communica..

2010. 8. 10.

2004/05-06 : Special Edition - Consumer Insight 뉴 패러다임 - 2. 소비자 조사 연구의 새로운 가능성

Edition2 - 소비자 조사 연구의 새로운 가능성 욕구 파악으로는 부족, 소비자의 ‘가치’를 이해하라 노 익 상 | 한국리서치 대표 isroh@hrc.co.kr 갈증은 사람의 욕구 중 가장 강렬한 것 중의 하나이다. 12시간 넘게 야산을 헤매며 물을 먹지 못하면 사람은 착각을 일으킨다. 자신의 소변을 먹으면 갈증이 없어질 것 같은 착각에 빠진다. 이 정도면 어떤 물이라도 먹는다. 그러나 서울 도심 속에서 갈증을 느끼면 우리는 선택할 것이 많다. 이온음료·탄산음료·커피·맹물·한 잔의 맥주…. 사람들은, 소비자들은 그 중에 하나를 선택한다. 성취는 또 다른 욕구이다. 오늘 골프에서 싱글 스코어를 꼭 내고 말겠다는 욕구를 충족시키는 것도, 아무도 보지 않는 마라톤에서 완주하는 것도 성취이다. 남미의 외로운..

2010. 8. 10.

2004/05-06 : Special Edition - Consumer Insight 뉴 패러다임 - 1. ‘정보’에서 ‘통찰’로

Edition1 - ‘정보’에서 ‘통찰’로 ‘統計’의 시대에서 ‘通察’의 시대로 조 형 석 부장 | CS 5팀 hsjo@lgad.lg.co.kr 과학적 조사나 통계 이외에 ‘무언가가’ 더 필요했던 두 가지 사례 1. 하와이 섬에서 발생한 인디언 몽구스와 쥐 피해 사례 오래 전, 하와이는 사람들로부터 결코 환영받지 못하는 동물 때문에 골머리를 앓고 있었다. 바로 ‘쥐’였다. 당시 하와이에는 쥐의 천적이 없어 엄청나게 번식했는데, 그 수가 늘어나는 만큼 하와이의 설탕농장이 쑥대밭으로 변해갔다. 따라서 온갖 방법을 동원해 쥐들의 수를 줄이려고 노력했지만 모두 실패하고, 농작물을 보호하는 데 자포자기했던 농장주들은 마침내 그 해답을 자연에서 찾고자 시도했다. 그리고 하와이에는 쥐의 천적이 없으니 다른 곳에서 그..

2010. 8. 10.

2004/05-06 : Marketing Guide - CPR 자료로 살펴본 30대 기혼여성의 가치관 변화 ‘인정받음’에의 욕구와 ‘애인신드롬’

Marketing Guide- CPR 자료로 살펴본 30대 기혼여성의 가치관 변화 ‘인정받음’에의 욕구와 ‘애인신드롬’ 최 재 호 책임연구원 | 브랜드전략연구소 jhchoi@lgad.lg.co.kr 이 면 주 연구원 | 브랜드전략연구소 mjlee@lgad.lg.co.kr 1. 들어가며 LG애드는 한국 소비자들의 소비행동·구매행동·매체 접촉실태·생활양식 등을 연구하여 소비자에 대한 포괄적인 자료를 얻기 위해 매년 CPR(Consumer Profile Research) 조사를 실시하고 있다. 이 글에서는 30대 기혼여성(전업주부와 맞벌이 주부 모두 포함)의 가치관 변화를 살펴보기 위해 1995년부터 2003년까지의 CPR 데이터를 살펴보고, 최근 30대 기혼여성들의 주요 이슈인 ‘애인신드롬’을 이 데이터에 ..

2010. 8. 10.

2004/05-06 : Culture Club - 성적 소수자에 대한 ‘무관심’과 ‘잘못된 관심’

Culture Club - 야오이물과 팬픽 이야기 성적 소수자에 대한 ‘무관심’과 ‘잘못된 관심’ 정 성 욱 대리 | 영상사업팀 swchung@lgad.lg.co.kr 2004년 2월 4일 청소년보호위원회가 ‘동성애’를 청소년 유해 매체물의 개별 심의기준 항목 중에서 삭제하기로 입법예고하면서 논란을 불러일으키고 있다. 이성적으로 보기에는 당연한 결정에 지극히 감성적인 반발이 엉켜 논쟁은 끝이 보이지 않는다. 사람들에게 ‘싫은 것’은 대부분 끝까지 싫은 법이니까. 그래도 ‘동성애’ 자체를 유해물로 규정하는 데에는 많은 무리가 따른다. “철수와 영희는 사랑했다”라는 문장은 청소년 유해물이 아니다. 그러나 “철수의 XX가 영희의 XX에 XX하고 XX한 순간 영희의 입에서는…” 이런 식의 음란한 표현이 되면 그..

2010. 8. 10.

2004/05-06 : Case Study - 베르사체(VERSACE)

Case Study - 베르사체(VERSACE) 클래식한 섹시미로 패션史를 다시 쓰다 김 원 규 CD | CR4팀 wkkim@lgad.lg.co.kr 지아니 베르사체(Gianni Versace)는 조르지오 아르마니·지안 프랑코와 함께 이탈리아가 낳은 3대 패션 디자이너로 추앙 받고 있다. 그는 1946년 이탈리아의 남부 칼라브리아에서 2남 1녀 중 둘째로 태어났다. 형인 산토와 여동생 도나텔라는 형과 여동생이라는 가족 구성원의 단계를 넘어 베르사체 브랜드를 구성하는 패밀리 비즈니스의 멤버로 함께 하고 있다. 이 3남매는 주문 드레스를 주로 만드는 쿠튀리에르(Couturiere)였던 어머니의 작업실을 들락거리면서 자연스럽게 ‘패션 키즈’로 성장하게 되었다. 3남매의 끈끈한 패밀리 비즈니스 이탈리아의 대부분..

2010. 8. 10.

2004/05-06 : 프로모션 현장 - 한국고속철도(KTX) 개통 행사

프로모션현장 - 한국고속철도(KTX) 개통 행사 Ride Your Dream, KTX Great Road! 권 창 효 부장 | 프로모션2팀 chkwon@lgad.lg.co.kr 1992년 첫 삽을 뜬 이후 이런저런 말도 많았던 가운데, 무려 4차례의 정권 교체가 이루어지는 오랜 기간 동안 달려온 한국고속철도(KTX)…. 프랑스의 떼제베(TGV)·독일의 이체(ICE)·일본의 신간센(新幹線) 등으로 대변되는 고속철도가 2004년 대한민국에서 개통 행사를 한다는 소식을 접하며 프로모션을 하는 모든 사람들은 가슴이 설레었다. 그것은 분명 새로운 역사의 현장이 될 것이기에 더더욱 그러했다. 2004년 최대의 프로모션 이슈, 21세기 대한민국의 변화의 시발점, 단군 이래 최대의 役事, 한국고속철도 개통! 그 행사는..

2010. 8. 10.

2004/05-06 : 광고제작 현장 -‘올림푸스’ 아시아판 광고제작 현장 한국 디카문화의 글로벌 스탠다드를 향하여!

광고제작 현장 - ‘올림푸스’ 아시아판 광고 한국 디카문화의 글로벌 스탠다드를 향하여! 전 규 창 부장 | 기획1팀 gyuchang@lgad.lg.co.kr 올림푸스, 국내 성공을 아시아로 확산 올림푸스는 국내 디카시장을 앞장서 개척해 온 선구자이자, 디카문화를 창출하고 보급시킨 주인공이다. 그러나 초반부터 세계적인 브랜드인 소니·캐논·니콘·삼성캐녹스 등 만만치 않은 경쟁상대를 맞아 힘든 마케팅 전쟁을 치러왔다. 특히 경쟁업체들은 기존 광학카메라에서의 우위, 혹은 IT기술 이미지 등으로 소비자들의 마음속에 확고히 자리잡고 있었기 때문에 더욱 그러했다. 이에 지난해 중반부터 올림푸스는 소비자에 대한 메시지의 톤과 내용을 바꾸는 중대한 결정을 하게 된다. 그 동안 제조업체의 입장에서 성능과 기능을 내세우던 ..

2010. 8. 10.

2004/05-06 : Global Report - 일본 - 다양한 형태의 웹 프로모션 사례

글로벌 일본 - 다양한 형태의 웹 프로모션 사례 엔터테인먼트 요소와 기능적 편리함의 조화 돋보여 한 문 희 | 와세다대학 대학원 상학연구과 박사과정 hmhysen@yahoo.co.kr ‘디지털 컨버전스(Digital Convergence)’, ‘유비쿼터스 네트워크(Ubiquitous Net-work)’1) 등의 표현에서도 느껴지듯, 인터넷·PDA·휴대전화 등을 비롯한 네트워크 미디어의 급속한 발전은 소비자의 커뮤니케이션 환경 및 구매행동에 많은 변화를 초래하고 있다. 일반적으로 소비자의 구매의사결정은 ‘문제인식 · 정보탐색 · 대안평가 · 구매행동’이라는 단계를 거쳐 이루어진다고 할 수 있다. 그러나 검색 엔진 등 인터넷을 이용한 정보탐색이 일상화되어 있는 대다수의 소비자들을 고려할 때 전통적 커뮤니케이..