2013. 6. 5.
2013/05-06 : Series - 부정적 소비경험에 대한 소비자 반응의 문화적 차이
Sreies 부정적 소비경험에 대한 소비자 반응의 문화적 차이 개인주의적 사고를 하는 소비자집단의 경우 제조업체에 상대적으로 많은 주의를 기울이는 반면, 전체주의적 사고를 하는 집단의 경우 상대적으로 소매업체에 대한 주의도가 높아진다. DJ DOC의 히트곡 중 이라는 노래가 있다. 미팅에 나가서 가장 못생긴 여자와 짝이 된다든지, 오랜만에 목욕탕에 갔는데 1년 만에 정기휴일이라든지 하면서 일이 꼬이려면 반드시 꼬인다는, 법칙 아닌 법칙을 뜻하는 말이다. 이러한 법칙은 소비자들의 일상에도 반영돼 어떤 제품을 구매하고 소비하는 데 있어 유난히 재수가 없이 안 좋은 일만 생기는 경우가 있다. 예를 들어 한 소비자가 디지털 카메라를 산다고 가정하자. 카메라에 대해 잘 아는 친구와 상의도 하고 점원의 추천도 받은..