2010. 8. 11.
2007/09-10 : Strategy2 - 입소문 마케팅 - ②Application&Management
Strategy Study _ 입소문 마케팅 - ② Application & Management 감동(感動)을 넘어 행동(行動)의 전파로 정재윤 | 마케팅공화국 대표 grifon@empal.com ‘감동(感動)’이란 말에는 분명 ‘행동’의 의미가 내포되어 있다. 하지만, 행동의 수위 면에서 보자면 좀 소극적이다. 즉 본인의 감동이 타인에게까지 영향을 끼친다는 보장은 없다. 그렇다면 보다 적극적 행동(行動)이란 바로 고객의 추천·평가·입소문 등이다. 특히 이러한 행위는 자발적 의지에 의한 것이기 때문에 신뢰성을 수반한다. 상품을 팔아 이득을 보려는 게 아니라, 똑같은 소비자 입장에서 도움을 주거나 위험을 줄이려는 선의의 목적에서 비롯되기 때문이다. 상품은 범람하고, 덩달아 광고도 넘쳐난다. 이럴수록 소비자..