2010. 8. 11.
2007/01-02 : Media Trend - 디지털 시대의 소비자 파악 위한 BBC의 Tool, 'The Pulse'
Media Trend 디지털 시대의 소비자 파악 위한 BBC의 Tool, ‘The Pulse’ 임 재 현 | 미디어전략연구소 선임연구원 jhwoods@lgad.co.kr “소비자에 귀를 기울이고 그들을 이해하는 것이 우리가 미래의 할 일에 대한 성공의 열쇠다.” BBC의 디렉터인 마크 톰슨(Mark Thompson)이 한 말이다. 이런 말은 요즘에는 그리 새롭지도, 대단하지도 않다. 많은 소비재 제품을 만드는 기업이나 서비스 기업들이 끊임없는 소비자 조사를 통해 자신들의 제품과 서비스에 혁신, 또 혁신을 불어넣고 있으니까. 그러나 이 말이 조금 색다르게 느껴지는 것은, 적어도 공영방송인 BBC의 고위층에서 나온 얘기이기 때문이다. 이 얘기는 공영방송도 이제 소비자의 목소리에 더욱 귀를 기울이지 않고서는 ..