2010. 8. 10.
2004/01-02 : Special Edition - LG애드 Vision Statement "YEON" - 3.Consumer Insight 발견
‘표현하지 못하는 잠재욕구’를 읽어라 Consumer Insight 발견 유 창 조 | 동국대 광고학과 교수 hssong@lgad.lg.co.kr LG애드는 2003년 6월, ‘소비자의 숨겨진 내면적인 욕구를 광고제작에 적극 반영하기 위해 컨슈머 인사이트(consumer insight)를 철저히 중시’하고, ‘광고회사는 소비자와 브랜드와의 관계를 인연에서 필연으로 맺어주는 역할을 해야 한다’는 새로운 사명(使命)을 정립한 바 있다. ‘연(緣)’은 LG애드가 채택한 새 vision statement의 키워드로서, 브랜드와 고객과의 관계를 의미하는데, 이러한 관계는 기업이 소비자의 마음을 읽는 통찰력(insight)을 통해 구현된다고 할 수 있다. 이에 본고에서는 먼저 고객의 욕구와 관련된 문제를 살펴보고,..