2020. 11. 11.
고객 행동 데이터에서 답을 찾다. LG전자 OBS 활성화 프로젝트
‘17년 말에 구축되어, 올해로 3년째 운영되고 있는 LG전자 러시아 온라인 브랜드 샵(OBS)은 연속적인 성장 과정에서 일정 규모 이상의 고객 행동/구매 데이터를 생성하고 있습니다. 또한, 타지역 대비 시스템이 안정적이고, OBS 운영에 대한 지역 법인의 관심도 높은 편입니다. 이러한 배경에서 러시아는 LG전자 H&A 사업부의 OBS 활성화 프로젝트의 첫 번째 파일럿 국가로 선정되었고, 지난 6월부터 저희 OSM스쿼드1은 LG전자 H&A의 ‘CDM 기반 세일즈 활성화 TDR’ 담당자분들과 함께 러시아 OBS의 세일즈를 더욱 확대하기 위한 구체적 방법을 찾기 시작했습니다. 그리고, 그 처음과 끝에는 러시아 OBS의 고객 데이터 분석이 있었습니다. 고객 유입과 전환 두 가지 주제로 OBS의 GA (Goog..