2010. 8. 8.
2001/09-10 : Internet Marketing - 현금 혜택과 감성적 가치의 동시 제공으로 승부하다
현금 혜택과 감성적 가치의 동시 제공으로 승부하다 조 희 창 I 미국 Cornell University 박사과정 hc71@cornell.edu Upromise site homepage 들어가는 말 한 2~3년 전쯤, 인터넷이 본격적으로 새로운 마케팅 tool로 관심을 끌 무렵 업계나 학계 관계자들 일부에서는 소비자 충성도(customer loyalty) 또는 브랜드 충성도 (brand loyalty) 같은 단어는 이제 옛날 얘기가 된 게 아니냐는 의견이 제기되던 시절이 있었다. Shopping bot 이라고 불리는 상품검색 로봇이 언제든지 더 나은 제품, 더 싼 물건을 찾아주고 컴퓨터 마우스 클릭 한번이면 누구나 쉽게 기존 사용제품을 포기하고 경쟁사 상품을 구매할 수 있는 상황에서 과연 브랜드 충성도라는..