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2022. 12. 6.

크리스마스를 대하는 브랜드의 자세

겨울이지만 가장 따뜻한 날, 크리스마스 이미 많은 브랜드들이 오랜 기간 준비한 크리스마스를 소비자와 공유하고 있습니다. 인플레이션, 높은 이자, 경기 침체로 따뜻하기보다는 실질적인 가격 메리트를 전하기로 한 브랜드도 있고, 변함없이 자기만의 스토리를 전하는 브랜드도 있습니다. 시간이 지나면, 할인 쿠폰과 적립금을 주었던 브랜드는 잊히겠지만, 스토리를 전한 브랜드는 계속 공감을 이어가겠지요. 다만 올해 어떤 전략이 실제 판매에 주효했을지는 두고 볼 일입니다. 세계 많은 이들이 지갑을 닫고 있으니까요. 다만 중요한 건, 소비자들이 원하는 부분과 이어져 있냐는 것이겠죠. 화려한 것보다는 소소한 선물을 준비하는 ‘오늘의 소비자’에게 꼭 필요한 프로모션 정보를 주는 것도, 불확실한 미래에 불안한 이들에게 필요한 ..

2022. 11. 28.

2022년 미디어&광고 동향, 2023년 전망

예상치 못한 변수, 놀라운 기록, 무한한 가능성 #2022년#월드컵#손흥민#광고시장#unexpected#unbelievable#unlimited 2002년, 그 후로 20년이 지난 2022년 11월 20일, 92년 역사상 처음으로 중동에서 월드컵의 서막이 올랐다. 우리에게 월드컵은 지구촌 축제 이상의 특별함과 친근함이 있다. 지난 86년부터 이번 카타르까지 10회 연속 월드컵 본선에 진출했고, 2002년 월드컵 4강 신화를 만들어 내면서 매 월드컵마다 새로운 서사를 써내려 갔기 때문이다. 이번 카타르 월드컵에서 우리는 다시 한번 대한민국이 파란을 일으키길 고대하고 있다. 그게 가능하리라 생각하는 이유는 무엇보다도 믿을 수 없는 놀라운 기록들(Unbelievable Records)을 만들어가는 캡틴 손흥민..

2022. 11. 14.

이야기를 나누는 법

세계에서 가장 아름다운 미술관으로 꼽히는 코펜하겐 근교의 루이지애나 미술관. 다소 미국식처럼 들리는 미술관 이름의 유래는 흥미롭습니다. 건물의 소유주였던 이에겐 세명의 아내가 있었는데 모두 루이즈라는 이름이었죠. 미술관을 설립한 크루드 젠슨은 이 흥미로운 이야기를 담아 루이지애나 미술관이라 이름 지었습니다. 아름다운 풍경과 유명 소장 작품으로 유명하지만, 미술관을 더 흥미롭게 만들어주는 이야기입니다. 미술관이 사람들과 나누는 이야기의 시작이죠. 우리에게 게티 이미지로 유명한 미국의 게티 센터는 세상에서 가장 부유한 사람으로 꼽혔던 폴 게티가 설립한 것입니다. 자신의 모든 재산을 게티 센터를 짓는 데 쓰고 무료로 개방하라는 유언을 남겨, 지금도 많은 이들이 방문하고 있습니다. 고가의 미술품들이 많이 소장돼..

2022. 11. 14.

강렬한 브랜드 각인을 위해, 럭셔리 브랜드가 만드는 미식 경험 공간

팝업스토어 및 콘셉트 스토어가 ‘경험 공간’이라는 이름으로 브랜드의 대표적 소비자 체험 카테고리가 되고 있습니다. 가격과 관계없이 ‘나에게 가치 있는 소비’ 경험을 중요시하는 요즘 세대의 취향에 맞춘 경험 공간들이 다양하게 만들어지고 있는데요. 이미 인지도 면에서는 독보적 위치에 있는 럭셔리 브랜드들도 젊은 소비층을 겨냥한 장기적 관점의 브랜드 활동의 일환으로 고객 경험 공간을 기획하고 있습니다. 인지도 확보보다는 팬덤 확대에 포커싱을 맞춘 럭셔리 브랜드들의 공간 기획을 살펴보면, 특히 ‘미식 경험’에 주목하여, 브랜드 경험을 기획하는 경향이 두드러져 보이는데요. 럭셔리 브랜드의 F&B 진출은 라이프스타일 브랜드로의 스펙트럼 확대와 더불어 수백 수천만 원을 호가하는 제품보다는 상대적으로 저렴한 비용으로 ..

2022. 11. 1.

가치 있는 고객을 찾기 위한 데이터 분석 가이드

디지털 마케팅을 하는 사람이라면 온라인 고객 경로 glossy funnel(깔때기)을 너무 친숙하게 느낄 것입니다. 온라인 웹사이트를 방문하는 잠재고객이 거치는 경로를 시각화한 것으로 인지 단계부터 전환까지의 고객 흐름을 알기 쉽게 설명한 이 벤다이어그램의 창시자는 누구일까요? 바로 구글의 최고 데이터 분석 전략가인 닐 호인(Neil Hoyne)으로 현재 구글 데이터분석팀을 총괄하고 있습니다. 유튜브, GDN 등 광고 플랫폼과 데이터 수집 및 분석을 위한 GA(Google Analytics) 등 디지털 마케팅에서 빼놓고는 생각할 수 없는 구글이라는 기업의 데이터분석팀은 어떻게 데이터를 분석할까요? 좋은 고객, 가치 높은 고객을 발견하는 것이 기존 고객의 가치를 높이는 것보다 훨씬 쉽다고 합니다. 그렇다면..

2022. 10. 11.

당신의 새로운 ‘이유’

‘알고 보면...’ 상점에 갔는데 주인이 손님을 반기지 않습니다. 가격을 물어도 시큰둥, 팔고자 하는 의욕이 전혀 없습니다. 물건 하나 파는 게 뭐 그리 중요하냐는 눈빛. 손님은 이해할 수 없습니다. 그런데 그곳이 터키이고 라마단 기간이고, 주인은 해 뜨자마자 물 한 모금,, 밥 한술 먹지 못했다면 이해가 갑니다. ‘아, 힘이 없어서였구나.’ 사람들이 씻지 않아 냄새가 납니다. 오히려 씻은 사람 찾기가 어렵습니다. 그런데 그곳이 물이 귀한 곳이고, 모두 조금씩 아껴 쓰는 곳이라면 또 이해가 갑니다. 씻지 않기로 유명한 곳은 어김없이 물이 부족한 지역입니다. 순대를 시켰는데 소금을 주지 않습니다. 달라고 한들 가게엔 늘 찍어먹는 소금이 없습니다. 하지만 그곳이 부산이라면 맞는 이야기입니다. 부산 사람들은 ..

2022. 9. 30.

[칸 라이언즈 X 서울] 고객 경험을 관리하고 있는 우리는 결국, AI에 의해 대체될까요? _ HS애드 성현제 팀장의 강연 노트

지난 23일, ‘2022 칸 라이언즈 X 서울’에서 성현제 HS애드 이커머스 X팀 팀장이 “우리는 결국, AI에 의해 대체될까요?”라는 제목으로 강연을 진행했습니다. AI 등장으로 광고업계에 대한 우려의 목소리가 나올 때가 있는데요. 이에 대한 성현제 팀장의 강연을 글로 소개합니다! 우리의 업은 지속 가능한가? 요즘 광고계 선/후배들을 만나면 이러한 고민을 가볍거나 무겁게 나누곤 합니다. 돌아보면 격변기가 아니었던 때가 없었던 것 같이 지난 십여 년 간 우리의 업에는 계속되는 변화가 있었습니다. 변화의 끝에서 결국 업의 지속성을 고민하는 목소리까지 나오게 된 것인데요. 우리의 업의 현재와 그리고 다가올 미래에 대해서 짚어 보면서 우리의 실존적인 고민을 함께 나눠보고자 합니다. 현시대의 광고업을 대표하는 ..

2022. 9. 16.

아시아 예술 중심지로 거듭난 서울, 프리즈 (Frieze Seoul) 2022

아시아 예술 중심지로 거듭난 서울, 프리즈 (Frieze Seoul) 2022 9월 첫 주 국내 언론의 주목을 받은 행사가 서울에서 있었습니다. 아트 바젤과 더불어 글로벌 양대 아트페어로 평가받는 프리즈가 첫 아시아 시장 진출의 무대로 프리즈 서울 (Frieze Seoul)로 선보였는데요. 한국국제아트페어인 키아프 (Kiaf)와 함께 공동개최의 형태로 코엑스 전시장 1층과 3층으로 나뉘어 동기간에 열렸습니다. 아트페어에 앞서 열린 사전 행사까지 약 열흘 간 서울 전역을 예술로 들썩이게 했던 이번 행사는 9월 초 서울이 세계 미술의 중심으로 떠오르는 계기가 되었는데요. 약 7만 명의 관객 집객이라는 공식 발표에서도 짐작되듯, 비교적 높은 입장료에도 불구하고 세계적 아트페어 첫 유치에 대한 기대감을 가진 사..

2022. 9. 2.

오늘 해야 하는 이야기

타이밍. 참 많은 것을 담은 단어입니다. 오늘 필요한 것, 오늘 공감할 수 있는 것, 오늘 함께하면 좋은 것... 어쩌면 브랜드에게 타이밍은 마케팅에서 가장 중요한 요소일지도 모릅니다. 22년 상반기에도 세계는 많은 부침과 새로움을 경험했습니다. 유럽은 40도가 넘은 폭염으로 잔혹한 여름을 보냈고, 세계는 불황의 시기로 함께 나아가고 있으며, 여전히 사라지지 않은 코로나 세상을 살아내고 있습니다. 예년과 비슷한 것 같지만 가까이 보면 또 조금씩, 변함없이 변하고 있고요. 그래서 늘 주변에 눈뜨고 있어야 하는 게 브랜딩이기도 합니다. 오늘 필요한 얘기를 ‘오늘’ 해주는 게 결국 감동이 되죠. 지금에 눈뜨고 깨어있는 캠페인. 타이밍에 맞는 메시지. 이미 성공한 듯 보이는 캠페인이 시작됐습니다. 잔디 없는 잔..

2022. 8. 20.

DCX를 위한 데이터 활용 3가지 전략

DCX를 위한 데이터 활용 3가지 전략 퍼포먼스 플래닝 업무는 ‘데이터’를 빼놓고는 말할 수 없습니다. 최대의 효율화를 위해 데이터를 깊게 파다 보면 그 효율에만 매몰되어 좁은 데이터만 보게 될 수 있습니다. 그 오류를 최소화하기 위해 최대한 다양한 데이터 분석을 위한 방법론을 살펴봅니다. DCX(Data driven Customer eXperience) 관련 도서 차경진님의 [데이터로 경험을 디자인하라-고객 경험을 극대화하는 DCX 혁신의 비밀]에서는 다양한 데이터 분석 방법론과 고객 경험 설계를 위한 프로세스를 상세하게 소개하고 있습니다. 다양한 데이터 방법론도 물론 중요하지만 데이터 분석에 대한 ‘관점’이 중요하다는 것에 더욱 공감했고, 이 책에서 얻게된 가장 중요한 3가지 인사이트를 소개합니다. ..