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2022. 11. 1.

가치 있는 고객을 찾기 위한 데이터 분석 가이드

디지털 마케팅을 하는 사람이라면 온라인 고객 경로 glossy funnel(깔때기)을 너무 친숙하게 느낄 것입니다. 온라인 웹사이트를 방문하는 잠재고객이 거치는 경로를 시각화한 것으로 인지 단계부터 전환까지의 고객 흐름을 알기 쉽게 설명한 이 벤다이어그램의 창시자는 누구일까요? 바로 구글의 최고 데이터 분석 전략가인 닐 호인(Neil Hoyne)으로 현재 구글 데이터분석팀을 총괄하고 있습니다. 유튜브, GDN 등 광고 플랫폼과 데이터 수집 및 분석을 위한 GA(Google Analytics) 등 디지털 마케팅에서 빼놓고는 생각할 수 없는 구글이라는 기업의 데이터분석팀은 어떻게 데이터를 분석할까요? 좋은 고객, 가치 높은 고객을 발견하는 것이 기존 고객의 가치를 높이는 것보다 훨씬 쉽다고 합니다. 그렇다면..

2022. 9. 30.

[칸 라이언즈 X 서울] 고객 경험을 관리하고 있는 우리는 결국, AI에 의해 대체될까요? _ HS애드 성현제 팀장의 강연 노트

지난 23일, ‘2022 칸 라이언즈 X 서울’에서 성현제 HS애드 이커머스 X팀 팀장이 “우리는 결국, AI에 의해 대체될까요?”라는 제목으로 강연을 진행했습니다. AI 등장으로 광고업계에 대한 우려의 목소리가 나올 때가 있는데요. 이에 대한 성현제 팀장의 강연을 글로 소개합니다! 우리의 업은 지속 가능한가? 요즘 광고계 선/후배들을 만나면 이러한 고민을 가볍거나 무겁게 나누곤 합니다. 돌아보면 격변기가 아니었던 때가 없었던 것 같이 지난 십여 년 간 우리의 업에는 계속되는 변화가 있었습니다. 변화의 끝에서 결국 업의 지속성을 고민하는 목소리까지 나오게 된 것인데요. 우리의 업의 현재와 그리고 다가올 미래에 대해서 짚어 보면서 우리의 실존적인 고민을 함께 나눠보고자 합니다. 현시대의 광고업을 대표하는 ..

2022. 9. 16.

아시아 예술 중심지로 거듭난 서울, 프리즈 (Frieze Seoul) 2022

아시아 예술 중심지로 거듭난 서울, 프리즈 (Frieze Seoul) 2022 9월 첫 주 국내 언론의 주목을 받은 행사가 서울에서 있었습니다. 아트 바젤과 더불어 글로벌 양대 아트페어로 평가받는 프리즈가 첫 아시아 시장 진출의 무대로 프리즈 서울 (Frieze Seoul)로 선보였는데요. 한국국제아트페어인 키아프 (Kiaf)와 함께 공동개최의 형태로 코엑스 전시장 1층과 3층으로 나뉘어 동기간에 열렸습니다. 아트페어에 앞서 열린 사전 행사까지 약 열흘 간 서울 전역을 예술로 들썩이게 했던 이번 행사는 9월 초 서울이 세계 미술의 중심으로 떠오르는 계기가 되었는데요. 약 7만 명의 관객 집객이라는 공식 발표에서도 짐작되듯, 비교적 높은 입장료에도 불구하고 세계적 아트페어 첫 유치에 대한 기대감을 가진 사..

2022. 8. 20.

DCX를 위한 데이터 활용 3가지 전략

DCX를 위한 데이터 활용 3가지 전략 퍼포먼스 플래닝 업무는 ‘데이터’를 빼놓고는 말할 수 없습니다. 최대의 효율화를 위해 데이터를 깊게 파다 보면 그 효율에만 매몰되어 좁은 데이터만 보게 될 수 있습니다. 그 오류를 최소화하기 위해 최대한 다양한 데이터 분석을 위한 방법론을 살펴봅니다. DCX(Data driven Customer eXperience) 관련 도서 차경진님의 [데이터로 경험을 디자인하라-고객 경험을 극대화하는 DCX 혁신의 비밀]에서는 다양한 데이터 분석 방법론과 고객 경험 설계를 위한 프로세스를 상세하게 소개하고 있습니다. 다양한 데이터 방법론도 물론 중요하지만 데이터 분석에 대한 ‘관점’이 중요하다는 것에 더욱 공감했고, 이 책에서 얻게된 가장 중요한 3가지 인사이트를 소개합니다. ..

2022. 8. 9.

Memories - 냉전의 기억, 광고의 기억

Chapter1. 냉전(Cold War)의 기억 제2차 세계대전이 끝난 후 1947년부터 1991년까지 40여 년간 미합중국과 소비에트연방(소련), 두 의 초강대국이 대립합니다. 서로 확실한 적대국들임에도 불구하고 공식적으로는 두 나라 간의 직접적인 전쟁이나 무력충돌이 없었기 때문에 이를 가리켜 차가운 전쟁 - 냉전(Cold War)이라고 불렀습니다. 그러나 한국에서의 6.25전쟁을 시작으로 베트남 전쟁, 소련-아프가니스탄 전쟁, 이란-이라크 전쟁 등 세계 각지에서 치열한 전쟁이 미국과 소련을 대리하여 벌어졌습니다. 냉전시대 동안 사람들은 항상 핵전쟁의 공포에 시달려야 했습니다. MAD전략(상호확증파괴전략 : 네가 쏘면 나도 쏜다. 고로 우리 모두 죽는다)에 기초하여 소련과 미국은 경쟁적으로 핵미사일을 ..

2022. 7. 13.

전 세계 예술인들이 베니스에 모인 이유 - 베니스 비엔날레 & 아트 바젤

최근 예술을 사랑하는 사람들이라면 가슴 두근거리게 하는 이벤트가 연달아 유럽에서 열렸습니다. 팬데믹으로 인해 1년 늦게, 3년 만에 열린 베니스 비엔날레 와 이미 엔데믹을 맞은 듯한 유럽의 분위기 속에서 열린 아트 바젤 입니다. ▲ Venice Art Biennale 2022: The Milk of Dreams / 출처 : VernissageTV ▲ Art Basel 2022 / 출처 : VernissageTV 혹자는 베니스 비엔날레가 미술계의 ‘올림픽’이라면 스위스 바젤에서 열리는 아트 바젤은 ‘챔피언스 리그’에 비유하기도 하는데요. 목적도 매력도 다르지만 예술을 사랑하고 멋진 작품들을 통해 영감을 받고 싶은 사람들이라면 누구나 한 번쯤은 꼭 가보고 싶은 아트 축제라는 공통점을 가지고 있는 이벤트입니다..

2022. 5. 11.

봄을 가득 담은 산과 시원한 푸른 바다를 동시에, 강원도 추천 핫플

가정의 달 5월입니다. 연휴도 많은 날인 만큼 여행을 계획하시는 분들도, 이미 다녀오신 분들도 많으실 거 같은데요. 오늘은 5월을 맞아, 캠핑, 미식, 서핑, 가족, 등산, 콘셉트 따라 다양하게 즐길 수 있는 놀거리가 가득한 곳으로 다양한 연령대 모두에게 인기 있는 여행지인 강원도 속초와 고성의 핫플레이스를 소개해드립니다. 과거가 함께 있는 재생 문화 공간, 칠성조선소 나름 프라이빗 비치를 보유하고 있는 카페와 전시가 함께하는 문화공간이 있습니다. 속초 바다 옆 칠성조선소인데요. 이름에서 느껴지듯 불과 몇 년 전까지 배를 만들고 수리하던 장소가 관광객이 꾸준히 찾는 지역 명소가 되었습니다. 칠성조선소는 1952년 북에서 내려온 배 목수 고 최철봉 씨가 속초 청초호에서 만든 조선소로 이후 3대에 걸쳐 운영..

2022. 4. 20.

Remember 1812

지금으로부터 210년 전인 1812년은 러시아에 매우 뜻깊은 해입니다. 바로 황제 나폴레옹의 대군을 몰아내고 극적인 승전을 이뤄낸 해이기 때문입니다. 세계사의 주요한 전쟁 중 하나인 ‘나폴레옹의 러시아 원정’이 바로 이 해에 벌어진 일입니다. 사실 이 전쟁이 일어나기 몇 해 전까지만 해도 프랑스와 러시아는 동맹을 맺은 우호국 관계였습니다만, 1810년 이후 두 나라 사이의 관계는 돌이킬 수 파국으로 치닫게 됩니다. 당시 러시아는 서유럽발(發) 산업화 흐름에 뒤처져서 경제적 어려움을 겪고 있었습니다. 한편, 나폴레옹은 트라팔가르 해전에서 영국에 패하자, 섬나라 영국을 경제적으로 고립시키기 위한 경제제재 조치인 ‘대륙 봉쇄령(Continental Blockade)’을 내리게 됩니다. 문제는 이 조치가 영국과..

2022. 4. 5.

TV vs 디지털, 당신의 선택은?

"TV광고 왜 해요?" 요즘에도 부쩍 TV광고를 왜 해야 하냐는 질문을 많이 받는다. 이 일을 하면서 받는 가장 아이러니한 질문 중에 하나다. TV를 믿지 않는 사람으로부터 TV를 지키기 위한 일이 내 일이었던가? 솔직히 말하자면 나 역시 TV를 믿지 않는다. 아주 약간, TV가 다른 매체들에 비해 활용도가 높은 점, 누구나 경험이 많아 이해시키기 쉽다는 점 때문에 굳이 고르자면 TV를 얘기할 뿐이다. TV는 집행 접근성이 가장 좋은 마케팅 툴이다. 15초 혹은 30초짜리 브랜드 영상 메시지 하나만 잘 만들면, 뚝딱 광고라는 것을 보여주기 쉽다. 내 광고가 나가는 것을 확실하게 모니터링 할 수도 있고, 다른 경쟁사가 뭘 말하고자 하는지도 다 보인다. 게다가 돈을 쓰는 만큼으로 그 목소리의 크기도 결정된다..

2022. 3. 16.

평범한 일상에 활력을 더해주는 전시 관람 경험

" 예술은 경계를 허물고 언어가 필요 없으며 메시지와 염원이 담겨 여럿을 하나 되게 하는 힘이 있습니다. " 최근 아트테크의 열기 속에서 미술계가 유래 없는 호황기를 맞았다고들 합니다. 실제로 미술을 비롯 예술 경험에 대한 대중적 관심이 그 어느 때보다도 확장되고 있음을 느끼는데요. 팬데믹 초기만 해도 락다운 등으로 인해 미술계를 포함 예술계는 역대급 위기라고 이야기되었습니다. 하지만 위기는 또 다른 기회였다는 말처럼, 그동안 취약점으로 여겨지던 예술의 폐쇄성이 희석되면서, 온라인을 기반으로 한 대규모의 예술 데이터 공급 및 소비가 일어나게 되었고 그 결과 예술 접근성이 좋아지고 예술의 일상화가 이루어지는 계기가 되고 있는데요. 무엇보다도 오랜 마스크 일상에 지친 사람들의 정신적 피로감과 우울감이 감성과..