HSAD 공식 블로그 HSADzine

2023. 6. 2.

콘텐츠와 형식, 메시지와 매체의 상관관계

보통, 사람들은 콘텐츠가 전부라고 생각한다. 콘텐츠가 전달만 된다면, 어떤 형식을 선택할지에 대해서는 깊이 생각하지 않는다. 물론 콘텐츠는 우리가 당장 인식하는 것이고, 공감하는 것이고, 따를 수 있는 실체적인 요소다. 그러나 때로 형식이 콘텐츠를 만드는 경우도 있다. 비유해 보자면 몸과 생각, 하드웨어와 소프트웨어, 이런 관계들이다. 보통은 콘텐츠가 형식까지도 결정한다고 생각하지만, 그 역의 관계도 있다는 것. 마음가짐이 몸의 상태를 결정한다고 하지만, 몸이 건강해야 마음이 평온하다든지, 소프트웨어가 노트북에서 할 수 있는 일을 결정한다고 하지만, 또 하드웨어의 한계가 소프트웨어의 기능을 정의할 수 있다는 것이 그렇다. 매체를 다루는 일을 하면서 종종 느끼게 되는 점도 이와 비슷하다. 광고물, 즉 메시..

2023. 5. 17.

꾸준히 성장하는 키즈 시장을 공략하는 키즈 콘텐츠 공간

가정의 달 5월이 되었습니다. 따뜻해진 날씨와 징검다리처럼 껴 있는 연휴들로, 5월은 가족들과 함께하는 설레고 행복한 달인데요. 결혼과 출산이 개개인의 행복을 위한 선택 사항을 인식되는 요즘 사회 분위기에서 연일 저 출산 문제는 우리 사회의 최대 문제라고 합니다만, 아이러니하게도 국내 키즈 시장 규모는 계속해서 성장하고 있다는 사실 아시나요? 컨설팅 기업 맥킨지는 2018년 약 40조 원 규모이던 국내 키즈 산업 시장이 25년에는 58조 원으로 커질 것으로 전망했다고 합니다. ‘VIB(Very Important Baby, 매우 소중한 아이)’, ‘골드 키즈’라는 용어처럼, 내 아이에 대한 아낌없는 투자와 부모와 아이 모두의 행복을 위한 놀이 문화에 대한 선호가 키즈 산업을 키우는 원동력이 되고 있죠. 오..

2023. 3. 20.

데이터 기반 고객 경험 개선 및 수익화 전략

요즘 같은 시기에는 신규 유저를 획득하는 것보다 기존 고객을 유지하는 전략이 더욱 효과적일 것입니다. 고객의 특성과 행동 데이터를 코호트 분석하여 더 나은 고객 경험을 제공하고, 최적의 상품 및 서비스를 추천하는 개인화 메시지를 통해 고객의 만족도를 높이고 세일즈 성과를 높일 수 있습니다. 그로스 해킹(Growth Hacking) 전략 후속편으로 유지율과 수익화에 대한 파트에서 그 아이디어를 얻었습니다. 데이터 분석을 통한 고객 유지 전략 확보한 고객을 오래 유지할수록 고객의 니즈를 더 많이 파악할 수 있고, 그 니즈에 맞춰 서비스를 보완함으로써 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다. 더 나은 고객 경험을 유지하기 위해 필요한 데이터 분석은 시간 경과에 따라 동질 사용자 그룹을 추적하는 방법(코호트)이 있습..

2023. 3. 20.

뉴노멀 시대 가장 인기 있는 공간템, 브랜드 놀이터 팝업스토어

팝업스토어는 오프라인 공간을 이야기할 때 늘 인기 있는 분야였지만, 요즘은 그야말로 팝업의 호황기입니다. 일보다는 개인의 삶을 더 우선시하고, 늘 새롭고 재미있는 경험을 추구하는 MZ에게 팝업스토어로 일컬어지는 경험 공간은 그야말로 브랜드가 제공하는 매력적인 놀거리인데요. 초기 팝업이 MZ를 중심으로 젊은 세대를 타깃으로 하였다면 이제는 세대를 넘나드는 하나의 놀이터로서 확장되고 있음을 느끼고 있는데요. 투자 비용 대비 높은 효과 창출이 가능하다는 이유로, 다양한 브랜드들을 중심으로 한 달에도 수십 건의 팝업이 기획되고 오픈되고 있습니다. 그런 만큼 비상설, 임시 팝업 형태의 스토어 대여가 상권 발달의 하나의 주요한 꼭지가 되었는데요. 작년과 올해, 서울 시내 팝업 성지로 거론되는 지역은 단연 성수와 여..

2023. 1. 19.

엔데믹 시대를 이끌 혁신 기술과 미래 라이프는? CES2023 트렌드 인사이트

매년 1월 첫 주면, 세계적인 기업들의 미래 성장 방향과 우리 삶을 바꿀 혁신 기술에 대해 알고 싶은 세계인의 시선은 라스베이거스로 향합니다. 미국 소비자 기술협회 (CTA, Consumer Technology Association)에서 주최하는 소비자 가전 전시, 일명 CES (Consumer Electronics Show)가 열리기 때문인데요. CES는 역대급 흥행이었다던 2020년 행사 직후 맞이한 팬데믹 사태로, 21년에는 전면 온라인 행사로 대체하였으며 22년 오프라인 복귀를 시도하였으나 미국 내 오미크론 확산이 많은 기업들의 막판 오프라인 참가 취소로 이어져 반쪽 행사라는 평을 받았는데요. 올해는 코로나로 불참했던 주요 기업들이 대거 다시 참여하여, 전년과 비교하여 약 40% 확대된 규모이자 ..

2023. 1. 10.

2023년 고객 경험 관리 방향 설정을 위한 다섯 가지 마케팅 키워드

2023년은 고객 경험 관리에 있어서 기업이 공격적인 투자를 이어가기 어려운 시장 환경이 될 것으로 전망됩니다. 이에 고객 경험 관리 방향을 명확히 설정하는 것이 그 어느 때 보다도 중요합니다. HS애드 CX사업부문은 국내외 주요 마케팅 기관/전문가들이 제시한 전망을 세밀히 살펴보고, 내부 전문가들의 토론을 거쳐 2023년 마케팅 플랫폼과 고객의 변화 트렌드를 다섯 개의 키워드로 정리했습니다. 각 키워드의 의미와 영향에 대해 아래와 같이 소개합니다. 1. [ Web 3.0 ] 탈 중앙화 플랫폼 시대의 서막 ‘사용자 중심의 다음 세대 인터넷’이라고 불리는 Web 3.0은 구글, 애플, 메타와 같은 빅테크 기업들의 시장 지배력이 지나치게 확대되고, 중앙 집중형 인터넷 환경이 고착화하는데 따른 저항 기류로 등..

2023. 1. 6.

그로스 해킹(Growth Hacking)전략으로 알아보는 데이터 분석

퍼포먼스 마케팅과 함께 자주 나오는 그로스 마케팅(Growth Marketing)이나 그로스 해킹(Growth Hacking)이라는 용어를 들어본 적이 있으신가요? 그로스 해킹은 신규 고객을 확보하고, 활성화 및 유지뿐 아니라 수익화까지 마케팅 퍼널 전체에 대한 방법론입니다. 그로스 해킹은 더 효과적으로 데이터에 접근하고 이를 통해 사용자 행동에 대한 구체적이고 관련성이 높은 인사이트를 얻어, 더 효과적이고 집중적인 성장 계획과 전략을 만드는 데 사용할 수 있도록 합니다. 퍼포먼스 마케팅 역시 전체 마케팅 퍼널의 KPI에 따라 다양한 계획과 전략을 고민하고, 데이터를 적극적으로 활용하고 분석해야 하므로 그로스 해킹과 많이 닮아있습니다. 따라서 그로스 해킹 전략을 통해 데이터에 더 효과적으로 접근하고 분석..

2022. 11. 28.

2022년 미디어&광고 동향, 2023년 전망

예상치 못한 변수, 놀라운 기록, 무한한 가능성 #2022년#월드컵#손흥민#광고시장#unexpected#unbelievable#unlimited 2002년, 그 후로 20년이 지난 2022년 11월 20일, 92년 역사상 처음으로 중동에서 월드컵의 서막이 올랐다. 우리에게 월드컵은 지구촌 축제 이상의 특별함과 친근함이 있다. 지난 86년부터 이번 카타르까지 10회 연속 월드컵 본선에 진출했고, 2002년 월드컵 4강 신화를 만들어 내면서 매 월드컵마다 새로운 서사를 써내려 갔기 때문이다. 이번 카타르 월드컵에서 우리는 다시 한번 대한민국이 파란을 일으키길 고대하고 있다. 그게 가능하리라 생각하는 이유는 무엇보다도 믿을 수 없는 놀라운 기록들(Unbelievable Records)을 만들어가는 캡틴 손흥민..

2022. 11. 14.

강렬한 브랜드 각인을 위해, 럭셔리 브랜드가 만드는 미식 경험 공간

팝업스토어 및 콘셉트 스토어가 ‘경험 공간’이라는 이름으로 브랜드의 대표적 소비자 체험 카테고리가 되고 있습니다. 가격과 관계없이 ‘나에게 가치 있는 소비’ 경험을 중요시하는 요즘 세대의 취향에 맞춘 경험 공간들이 다양하게 만들어지고 있는데요. 이미 인지도 면에서는 독보적 위치에 있는 럭셔리 브랜드들도 젊은 소비층을 겨냥한 장기적 관점의 브랜드 활동의 일환으로 고객 경험 공간을 기획하고 있습니다. 인지도 확보보다는 팬덤 확대에 포커싱을 맞춘 럭셔리 브랜드들의 공간 기획을 살펴보면, 특히 ‘미식 경험’에 주목하여, 브랜드 경험을 기획하는 경향이 두드러져 보이는데요. 럭셔리 브랜드의 F&B 진출은 라이프스타일 브랜드로의 스펙트럼 확대와 더불어 수백 수천만 원을 호가하는 제품보다는 상대적으로 저렴한 비용으로 ..

2022. 11. 1.

가치 있는 고객을 찾기 위한 데이터 분석 가이드

디지털 마케팅을 하는 사람이라면 온라인 고객 경로 glossy funnel(깔때기)을 너무 친숙하게 느낄 것입니다. 온라인 웹사이트를 방문하는 잠재고객이 거치는 경로를 시각화한 것으로 인지 단계부터 전환까지의 고객 흐름을 알기 쉽게 설명한 이 벤다이어그램의 창시자는 누구일까요? 바로 구글의 최고 데이터 분석 전략가인 닐 호인(Neil Hoyne)으로 현재 구글 데이터분석팀을 총괄하고 있습니다. 유튜브, GDN 등 광고 플랫폼과 데이터 수집 및 분석을 위한 GA(Google Analytics) 등 디지털 마케팅에서 빼놓고는 생각할 수 없는 구글이라는 기업의 데이터분석팀은 어떻게 데이터를 분석할까요? 좋은 고객, 가치 높은 고객을 발견하는 것이 기존 고객의 가치를 높이는 것보다 훨씬 쉽다고 합니다. 그렇다면..