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2023. 6. 27.

AI를 활용한 퍼포먼스 마케팅 데이터 분석

이번 2023 Google Marketing Live에서 AI를 바다의 조류에 비유했습니다. 바다 깊숙한 곳에서 바다의 큰 흐름을 바꾸는 거대한 조류가 지금의 AI를 찰떡같이 잘 표현했다고 생각합니다. 거대한 시대의 큰 흐름이 되는 AI 기반 솔루션을 잘 활용하면 효과적인 데이터 전략을 도출하여 성공적인 퍼포먼스 마케팅을 수행할 수 있습니다. AI는 데이터를 분석하고, 패턴을 찾아내고, 예측하는 데 매우 효과적입니다. AI를 마케팅에 활용하면 고객의 구매 이력, 방문 페이지, 검색어 등을 분석하여 고객의 관심사를 파악할 수 있고, 고객이 제품을 구매할 가능성이 높은 시점을 예측하여 고객에게 적합한 광고 메시지를 전달함으로써 마케팅의 효율성과 효과를 높일 수 있습니다. 데이터 분석은 한정된 예산을 가장 효..

2023. 6. 7.

큰 변화의 시작은 늘 작습니다

가까운 화장실을 두고 800m나 뛰어가 화장실을 이용해야 하는 사람이 있었습니다. 공용 커피도 먹지 못했고, 식당도 이용할 수 없었으며, 회의도 물론 참석할 수 없었습니다. 그들은 누구이기에 이런 대우를 감수해야 했을까요? 1960년대 NASA에서 일하던 흑인 여성들이었습니다. 백인 남성들 위주였던 NASA에서 오직 수학적 천재성 하나로 차별을 딛고 아폴로 11호 발사 프로젝트에도 참여했던 인물. 그들이 평등해지기 위해선 평범함을 넘어 뛰어난 천재성이 필요했지만, 그 천재성마저도 알아보는 사람이 없었다면 그들은 묻히고 말았을 겁니다. 인종은 상관하지 않고 능력 위주로 사람을 봤던 NASA의 부장이 있었기에 흑인 여성 캐서린 존슨을 비롯해 함께 근무한 흑인 여성의 우수성은 빛날 수 있었습니다. 큰 변화가 ..

2023. 6. 2.

콘텐츠와 형식, 메시지와 매체의 상관관계

보통, 사람들은 콘텐츠가 전부라고 생각한다. 콘텐츠가 전달만 된다면, 어떤 형식을 선택할지에 대해서는 깊이 생각하지 않는다. 물론 콘텐츠는 우리가 당장 인식하는 것이고, 공감하는 것이고, 따를 수 있는 실체적인 요소다. 그러나 때로 형식이 콘텐츠를 만드는 경우도 있다. 비유해 보자면 몸과 생각, 하드웨어와 소프트웨어, 이런 관계들이다. 보통은 콘텐츠가 형식까지도 결정한다고 생각하지만, 그 역의 관계도 있다는 것. 마음가짐이 몸의 상태를 결정한다고 하지만, 몸이 건강해야 마음이 평온하다든지, 소프트웨어가 노트북에서 할 수 있는 일을 결정한다고 하지만, 또 하드웨어의 한계가 소프트웨어의 기능을 정의할 수 있다는 것이 그렇다. 매체를 다루는 일을 하면서 종종 느끼게 되는 점도 이와 비슷하다. 광고물, 즉 메시..

2023. 5. 17.

꾸준히 성장하는 키즈 시장을 공략하는 키즈 콘텐츠 공간

가정의 달 5월이 되었습니다. 따뜻해진 날씨와 징검다리처럼 껴 있는 연휴들로, 5월은 가족들과 함께하는 설레고 행복한 달인데요. 결혼과 출산이 개개인의 행복을 위한 선택 사항을 인식되는 요즘 사회 분위기에서 연일 저 출산 문제는 우리 사회의 최대 문제라고 합니다만, 아이러니하게도 국내 키즈 시장 규모는 계속해서 성장하고 있다는 사실 아시나요? 컨설팅 기업 맥킨지는 2018년 약 40조 원 규모이던 국내 키즈 산업 시장이 25년에는 58조 원으로 커질 것으로 전망했다고 합니다. ‘VIB(Very Important Baby, 매우 소중한 아이)’, ‘골드 키즈’라는 용어처럼, 내 아이에 대한 아낌없는 투자와 부모와 아이 모두의 행복을 위한 놀이 문화에 대한 선호가 키즈 산업을 키우는 원동력이 되고 있죠. 오..

2023. 5. 8.

‘성난 사람들’로부터

성난 사람들이 많은 시대입니다. 그만큼 성나게 하는 것도 많은 시대이고요. 세상의 이목을 산 수많은 사건 사고들은 ‘성난 순간’에서 비롯된 것이 많습니다. 그러므로 우리는 어디에 어떻게 성내야 할지 정확히 판단해야 합니다. 성난 마음 그대로 행동으로 이어가면, 어느 것도 해결할 수 없죠. 요즘 넷플릭스에서 인기를 얻고 있는 드라마, ‘성난 사람들(beef)’의 주인공 또한 성난 순간에서 이야기를 시작하지만 성난 행동은 아무것도 해결할 수 없음을 보여줍니다. 우리는 성을 내야 합니다. 정의롭지 못한 세상에, 소외시키고 있는 사람들에게, 자신보다 약자라는 생각으로 뭉개버리는 몰상식함에, 억울한 사연들을 만들어가고 있는 거짓에. 정확한 문제에 성을 내야 합니다. 하지만 문제를 문제로 인식하는 성난 마음은 행동..

2023. 4. 21.

AI와의 공존

누구는 판도라의 상자를 열었다고 합니다. 누구는 획기적인 기술이 등장할 때마다 늘 있어 왔던 우려라 크게 걱정할 필요 없다고 합니다. 빠르게 발전하고 있는 AI에 대한 시각. 이미 많은 이들이 검색 대신 AI에게 물어보고 있으며, 정보뿐 아니라 아이디어까지 얻습니다. 토론토 대학 심리학 교수이자 세계적인 베스트셀러[12가지 인생의 법칙]의 저자, 조던 피터슨은 ChatGPT에 대해 자신의 경험을 얘기했습니다. 그는 ChatGPT에게 ‘질서를 넘어서는 13번째 규칙에 대해 킹 제임스 성경과 도덕경을 결합해 에세이를 써달라’고 했습니다. 그러자 3초만에 4페이지에 달하는 에세이가 완성됐습니다. 문법적으로도 완벽하고 철학적이었으며, 자신이 쓴 게 아닌가 놀라울 정도였다고 합니다. 하나의 주제도 어려운데 두 개..

2023. 3. 20.

데이터 기반 고객 경험 개선 및 수익화 전략

요즘 같은 시기에는 신규 유저를 획득하는 것보다 기존 고객을 유지하는 전략이 더욱 효과적일 것입니다. 고객의 특성과 행동 데이터를 코호트 분석하여 더 나은 고객 경험을 제공하고, 최적의 상품 및 서비스를 추천하는 개인화 메시지를 통해 고객의 만족도를 높이고 세일즈 성과를 높일 수 있습니다. 그로스 해킹(Growth Hacking) 전략 후속편으로 유지율과 수익화에 대한 파트에서 그 아이디어를 얻었습니다. 데이터 분석을 통한 고객 유지 전략 확보한 고객을 오래 유지할수록 고객의 니즈를 더 많이 파악할 수 있고, 그 니즈에 맞춰 서비스를 보완함으로써 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다. 더 나은 고객 경험을 유지하기 위해 필요한 데이터 분석은 시간 경과에 따라 동질 사용자 그룹을 추적하는 방법(코호트)이 있습..

2023. 3. 20.

뉴노멀 시대 가장 인기 있는 공간템, 브랜드 놀이터 팝업스토어

팝업스토어는 오프라인 공간을 이야기할 때 늘 인기 있는 분야였지만, 요즘은 그야말로 팝업의 호황기입니다. 일보다는 개인의 삶을 더 우선시하고, 늘 새롭고 재미있는 경험을 추구하는 MZ에게 팝업스토어로 일컬어지는 경험 공간은 그야말로 브랜드가 제공하는 매력적인 놀거리인데요. 초기 팝업이 MZ를 중심으로 젊은 세대를 타깃으로 하였다면 이제는 세대를 넘나드는 하나의 놀이터로서 확장되고 있음을 느끼고 있는데요. 투자 비용 대비 높은 효과 창출이 가능하다는 이유로, 다양한 브랜드들을 중심으로 한 달에도 수십 건의 팝업이 기획되고 오픈되고 있습니다. 그런 만큼 비상설, 임시 팝업 형태의 스토어 대여가 상권 발달의 하나의 주요한 꼭지가 되었는데요. 작년과 올해, 서울 시내 팝업 성지로 거론되는 지역은 단연 성수와 여..

2023. 3. 9.

정통과 트렌드의 대결

정통은 힘이 있습니다. 정통이라는 말에는 ‘오랜 시간 쌓아온 익숙함’의 의미도 있기에 새로움보다는 진정성 있는 깊이가 더 돋보입니다. 반면 트렌드는 ‘지금’ 가장 새롭습니다. 가장 큰 효과를 내고, 가장 큰 관심을 받죠. 다만 오래가긴 힘듭니다. 트렌드는 시간이 지나면 트렌드라는 힘을 잃으니까요. 2023년 2월, ‘세계에서 가장 비싼 광고’를 송출하는 NFL이 시작됐습니다. 경기 내내 마케터들과 크리에이터들은 좋은 광고와 나쁜 광고 순위 매기기에 바빴죠. 결과는 정통과 트렌드의 대결이었고, 정통은 높은 선호도를 얻었고 동시에 트렌디함은 큰 효과를 얻은 광고판이었습니다. 정통의 힘을 보여준 감동 비싼 만큼 첨단 기법과 유명 셀럽, 제작비가 투여되는 NFL 광고. 하지만 올해는 정통의 방법으로 감동을 만든..

2023. 2. 23.

새롭게 보이는 순간이었다

익숙한 것들은 익숙하기 때문에 눈에 보이지 않습니다. 하지만 우리가 바꿔야 할 것들은 모두 ‘익숙한 것’들에 있죠. 익숙하지만 문제가 되고 있는 것들, 바꾸면 크게 달라질 것들. 그래서 익숙함은 익숙함을 버리고 새롭게 보일 만한 아이디어를 찾아야 합니다. 전쟁이 벌어지고 내전이 지속될 때마다 우리는 난민을 마주하게 됩니다. 세계 여러 나라들은 국경을 걸어 잠그고 불어나는 난민 수용을 거절하죠. 하지만 그 난민 중에 ‘스티브 잡스’가 있다면 어떨까요? 2015년 서유럽에서 가장 큰 난민촌인 프랑스 칼레에 우리가 알고 있는 유명인이 등장합니다. ‘시리아 이민자의 아들’이라는 캡션과 함께. 그는 스티브 잡스입니다. 난민촌에 뱅크시가 그린 그라피티로, 초기 매킨토시 컴퓨터와 난민을 상징하는 짐꾸러미를 들고 있습..