[캠페인 비하인드] 셀로닉스 <트리어드 투명오메가3 코어> 풀퍼널 마케팅

 

🗣️캠페인 한줄평

 

"TV홈쇼핑, 인플루언서, 퍼포먼스 SA/DA, AI CRM을 분절 없이 유기적으로 엮어 브랜드의 지속 가능한 성장을 증명한 완결형 풀퍼널 마케팅 사례"

 

🔎셀로닉스의 과제는?

 

"유산균 전문기업의 오메가3 도전, 프리미엄 포지셔닝의 인지도 및 가격 장벽을 극복하라!"

 

건강기능식품 전문기업 '셀로닉스(Cellonix)'는 프리미엄 유산균 브랜드 '셀티아이'로 확고한 입지를 구축해 온 기업입니다. 셀로닉스는 지속 가능한 비즈니스 성장의 새로운 활로를 모색하기 위해 고품질 프리미엄 오메가3 제품인 <트리어드 투명오메가3 코어>를 선보였습니다.

 

하지만 국내 오메가3 시장은 이미 2,000여 개 이상의 제품이 치열하게 경쟁하는 Red Ocean이었습니다. 무엇보다 <트리어드 투명오메가3 코어> 앞에는 두 가지 명확한 약점과 과제가 존재했습니다.

 

낮은 브랜드 인지도: 시장 내 후발 주자로서의 한계

높은 가격 장벽: 최상급 원료와 독자적 캡슐 기술 적용에 따른 높은 소비자 가격대

 

기존 오메가3 시장의 저가 대량생산 제품들과 달리, 식약처 4가지 산패 기준을 충족하는 '유일한 프리미엄 오메가3'라는 확실한 강점을 지니고 있었음에도 불구하고, 소비자에게 이 가치를 설득하고 실제 구매와 재구매까지 연결하는 마케팅 구조를 만드는 것이 핵심 과제였습니다.

 

🌟인사이트의 발견!

 

"예전처럼 TVC 하나 찍는다고 매출이 늘지 않는다" → 분절 없는 완결형 고객 경험 시스템의 필요성

 

전통적인 광고 방식에서는 TVC나 대형 브랜드 캠페인을 집행하면 인지도 상승과 함께 매출이 즉각 반응하곤 했습니다. 하지만 매체 파편화와 소비자 구매 여정의 복잡화가 가속화된 오늘날, 단발성 마케팅 활동만으로는 높은 가격 장벽을 넘기 힘들었습니다.

 

HSAD 비즈니스솔루션팀은 문제의 본질을 '마케팅 퍼널의 분절'에서 찾았습니다.

 

인지(Awareness): TV홈쇼핑

 

신뢰와 관심(Engagement): 인플루언서 투트랙 콘텐츠

 

직접 구매(Conversion): 인플루언서를 활용한 SA/DA

 

재구매와 팬덤(Retention): AI CRM 마케팅

 

이 모든 과정이 따로 놀지 않고, 고객의 행동 데이터를 기반으로 톱니바퀴처럼 물리며 돌아가는 '하나의 마케팅 시스템'이 필요하다고 판단했습니다.

 

"풀(Full)로 고객을 바라보고, 풀(Full)로 퍼널 전체를 연결해서 판다."

 

이것이 바로 HSAD 비즈니스솔루션팀이 정의한 풀퍼널 마케팅의 출발점이었습니다.

 

🧚‍인사이트를 솔루션으로

 

TOP부터 POST까지, 끊김 없이 이어지는 4단계 풀퍼널 마케팅 오케스트레이션

 

 

HSAD는 <트리어드 투명오메가3 코어>의 성공을 위해 인지, 관심, 전환, 재구매까지 연결되는 4단계 풀퍼널(TOP - MIDDLE - BOTTOM - POST) 마케팅 전략을 설계하고 실행했습니다.

 

1. TOP-FUNNEL (Awareness): 오메가3의 새로운 아젠다 '산패' 세팅

 

 

우선 광고의 영역을 넘어, 오메가3를 가장 많이 소비하는 ‘5060 여성 타겟층이 오랫동안 머무르고 가장 오랜 시간 머무르는 곳은 어디일까?’라는 근본적인 고민을 한 끝에, TV홈쇼핑과 건강정보 프로그램 제작 협찬을 적극 활용했습니다.

 

단순 스펙 자랑이 아닌, "산패된 오메가3는 인체에 유해하지만, 냄새/맛 등 육안으로는 확인이 불가능하다", "국내 2,000여 개 오메가3 중 식약처 4가지 산패 기준을 충족하는 제품은 거의 없다."라는 강력한 산패 중심의 아젠다를 제시하여 시장 내 대세감과 브랜드 신뢰도를 조기에 확보했습니다.

 

2. MID-FUNNEL (Engagement): 대중적 셀럽 & 전문가 '투트랙 인플루언서' 전략

 

MID 퍼널에서는 TV홈쇼핑 방송의 커버리지를 보완하고 핵심 메시지를 재가공하기 위해 셀럽 및 전문가 인플루언서를 결합한 투트랙 전략을 전개했습니다.

 

 

전문성 확보

 

이재성 박사의 <식탁보감> 등 전문 의료/약사 인플루언서를 통해 오메가3 산패의 과학적 검증과 산패관리의 필요성을 소구했습니다.

 

 

대중적 호감도 확대

 

채정안, 강주은, 한고은 등 대중적 인지도가 높은 셀럽들의 콘텐츠로 브랜드의 외연 확장을 도모했습니다.

 

3. BOTTOM-FUNNEL(Conversion): 퍼포먼스 광고 최적화 & 인플루언서 2차 활용

 

 

TV홈쇼핑 방송과 셀럽 인플루언서 콘텐츠가 업로드되는 타임라인에 맞춰 브랜드 검색량(쿼리량)이 급증하는 현상을 포착했습니다.

 

 

검색 및 디스플레이 광고 최적화

 

쿼리 폭발 시점에 맞춰 브랜드 검색광고(SA)와 인플루언서 리소스 2차 활용 디스플레이 광고(DA)를 집중 투입했습니다.

 

공식몰 유입 및 구매 전환 유도

 

유입된 유저의 구매 장벽을 낮추기 위해 인플루언서별 맞춤 혜택 및 기획전을 연계하여 공식몰 신규 구매 전환을 극대화했습니다.

 

4. POST-FUNNEL (Retention): AI 기반 CRM 데이터 마케팅 & 고객 Lock-In

 

단발성 구매에 그치지 않고 지속적인 LTV(고객생애가치)를 창출하기 위해 CRM 퍼널을 대폭 강화했습니다.

 

 

 

고객 데이터 기반 AI 분석

 

AI 기반 CRM 솔루션(마켓탭 협업)을 도입하여 공식몰 고객의 구매 이력, 복용 주기, 쿠폰 이용 여부, 위시리스트 등 타겟 행동 데이터를 세분화해 분석했습니다.

 

맞춤형 상세 메시지 발송

 

'첫 구매 유도', '쿠폰 미사용 고객', '장기 휴면 고객' 등 세부 고객군별로 인플루언서 3차 활용 소재와 맞춤 혜택 알림톡을 발송하여 정교하게 타기팅 했습니다.

 

재구매율 및 팬덤 강화

 

유입된 고객을 카카오톡 플러스친구 및 정기구독 고객으로 확실히 Lock-In 시킴으로써 재구매 매출을 69% 증대시키고, 휴면 고객 전환율을 최대 7배까지 끌어올렸습니다.

 

📈그 성과는?

 

숫자로 증명한 풀퍼널 마케팅의 위력!

 

구분	주요 성과 지표	세부 내용 및 변동 수치
매출 성장	TV홈쇼핑 매출	0원 → 30억 원 이상 신규 매출 창출
체질 개선	공식몰 26년 1분기 매출 성장률	전년 동기 -12% → +168% 극적 반전
유저 확보	공식몰 신규 및 재구매 매출	신규 매출 +384%, 재구매 매출 +69% 증대
AI CRM 효율	잠재고객 구매 전환율	일반 광고 대비 2.1배 상승 (객단가 약 18% 증가)
휴면 타겟팅	AI 발굴 잠재고객 전환율	일반 광고 대비 7배 상승

 

🎬비하인드 에피소드

 

"Trial-Error-ReTrial-ReError... 깨지며 만들어낸 맷집과 실전 데이터"

 

이번 트리어드 투명오메가3 풀퍼널 마케팅 프로젝트는 처음부터 탄탄대로였던 것은 아닙니다. 지난 2년간 수많은 가설을 세우고 시장에 빠르게 부딪히며, 깨지고 다시 수정하는 시행착오(Trial & Error)를 수없이 반복했습니다. 하지만 현장에서 직접 발로 뛰며 제품을 팔아보고, 데이터 하나하나에 울고 웃으며 쌓아 올린 맷집과 노하우는 결국 비즈니스의 성장이라는 결실을 맺었습니다.

 

클라이언트의 비즈니스 성장을 나와 나의 팀의 일처럼 고민하고, 전략과 크리에이티브부터 퍼포먼스, CRM, 시스템 구축까지 끝까지 책임지는 것 그것이 바로 HSAD 비즈니스솔루션팀이 말하는 "풀로 보고, 풀로 판다"의 진짜 의미입니다.

 

HSAD 비즈니스솔루션팀의 '풀로 파는' 도전은 계속됩니다!