2026. 8. 25.
[HSAD 뉴스] “좋은 고객 있으면 소개시켜줘” AI가 새 타겟 발굴 HSAD, CRM·AI 기반 타겟팅으로 전환율 2.1배 높여
AI와 CRM 데이터의 결합으로 디지털 광고의 타겟팅이 더욱 정교해지고 있습니다. 당장의 구매 가능성을 넘어, 브랜드의 실제 고객 데이터를 바탕으로 ‘좋은 고객’의 특성을 찾아내고 이를 새로운 고객 확보에 활용하는 방식으로 확장되고 있는데요. HSAD가 브랜드가 보유한 고객관계관리(CRM) 데이터를 AI로 분석해 광고 타겟이 될 고객군을 발굴하고, 이를 광고 매체와 자동으로 연결해 잠재고객까지 확장하는 CRM·AI 기반 광고 타겟팅 효과를 입증했습니다. CRM(Customer Relationship Management) 데이터는 고객의 구매 이력과 구매 주기, 쿠폰 이용, 위시리스트 반응, 구매 이탈 등 브랜드가 고객과의 관계 속에서 직접 축적한 데이터를 말하는데요. 기존에도 브랜드가 보유한 CMR 데..