HS애드 공식 블로그 HS Adzine

2023. 1. 10.

2023년 고객 경험 관리 방향 설정을 위한 다섯 가지 마케팅 키워드

2023년은 고객 경험 관리에 있어서 기업이 공격적인 투자를 이어가기 어려운 시장 환경이 될 것으로 전망됩니다. 이에 고객 경험 관리 방향을 명확히 설정하는 것이 그 어느 때 보다도 중요합니다. HS애드 CX사업부문은 국내외 주요 마케팅 기관/전문가들이 제시한 전망을 세밀히 살펴보고, 내부 전문가들의 토론을 거쳐 2023년 마케팅 플랫폼과 고객의 변화 트렌드를 다섯 개의 키워드로 정리했습니다. 각 키워드의 의미와 영향에 대해 아래와 같이 소개합니다. 1. [ Web 3.0 ] 탈 중앙화 플랫폼 시대의 서막 ‘사용자 중심의 다음 세대 인터넷’이라고 불리는 Web 3.0은 구글, 애플, 메타와 같은 빅테크 기업들의 시장 지배력이 지나치게 확대되고, 중앙 집중형 인터넷 환경이 고착화하는데 따른 저항 기류로 등..

2022. 12. 1.

다시 조심스럽게 대화를 시작할 시간

사람들의 대화 방식이 바뀌었다는 얘기를 자주 한다. 내 주위에도 입으로 하는 대화보다는 손으로 만드는 대화가 더 자주 보인다. 상대방이 멀리 있기 때문만은 아니다. 같은 공간, 바로 옆 사람에게조차 말보다는 카톡이 편하다고 하고, 전화 오는 걸 무서워하는 이들도 종종 눈에 띈다. 이는 단순히 매체의 변화와 발전만의 이유는 아닐 것이다. 사회가 복잡해지고 상호 교류하는 메시지가 증가하면서 언어의 오독을 피하고, 보내기 전에 한 번 더 생각할 수 있는 문자는 말보다 분명 장점이 크다. 특히 요 근래 들어 개인의 영역을 침범하지 않는 문화가 일상화되면서, 상대방의 시간을 점유해 실시간으로 전달해야 하는 말보다, 문자는 더욱 선호된다. 또 상대방이 부재 시에도 남겨둘 수 있고 지금 당장 메시지를 전달하겠노라 사..

2022. 9. 30.

[칸 라이언즈 X 서울] 고객 경험을 관리하고 있는 우리는 결국, AI에 의해 대체될까요? _ HS애드 성현제 팀장의 강연 노트

지난 23일, ‘2022 칸 라이언즈 X 서울’에서 성현제 HS애드 이커머스 X팀 팀장이 “우리는 결국, AI에 의해 대체될까요?”라는 제목으로 강연을 진행했습니다. AI 등장으로 광고업계에 대한 우려의 목소리가 나올 때가 있는데요. 이에 대한 성현제 팀장의 강연을 글로 소개합니다! 우리의 업은 지속 가능한가? 요즘 광고계 선/후배들을 만나면 이러한 고민을 가볍거나 무겁게 나누곤 합니다. 돌아보면 격변기가 아니었던 때가 없었던 것 같이 지난 십여 년 간 우리의 업에는 계속되는 변화가 있었습니다. 변화의 끝에서 결국 업의 지속성을 고민하는 목소리까지 나오게 된 것인데요. 우리의 업의 현재와 그리고 다가올 미래에 대해서 짚어 보면서 우리의 실존적인 고민을 함께 나눠보고자 합니다. 현시대의 광고업을 대표하는 ..

2022. 6. 16.

"북극곰을 지켜주세요" 아나몰픽 3D영상 제작후기

Anamorphic 3D Art 아나몰픽 3D 아트 또는 아나몰픽 일루젼(anamorphic illusions) 아트라 불리는 이 분야는 다소 생소하게 느껴질 수 있습니다. 하지만, 길바닥 아트라고 불리는 아래의 사진을 보신다면 바로 무엇인지 이해하실 것입니다. 아나몰픽 3D 아트의 특징은 이와 같이 착시현상을 활용하여 입체감이 있는 것처럼 ‘속이는 것’입니다. 이러한 착시효과를 접하게 되면, 무관심하게 스쳐 지나가던 사람들이 색다른 ‘독특하고 신기한 것’을 발견하여 시선을 멈추게 됩니다. 그것이 바로 아나몰픽 3D 아트가 가진 사람들의 ‘호기심과 관심’을 이끌어내는 속임수의 힘입니다. 수많은 매체의 난립 속에서 사람들의 눈길을 끌고 호기심과 관심을 받는 것은 광고인이라면 누구나 원하는 가장 원초적이고 ..

2022. 6. 8.

호랑이 스타일! 미국 오렌지 카운티 극장에서 보는 아시아계 미국인 연극

지난주, 제가 거주하는 캘리포니아 어바인의 가장 큰 극장 사우스 코스트 레퍼토리(South Coast Repertory)로 연극을 보러 갔습니다. 이라는 제목의 연극이었는데요. 극장에 들어가자 객석에는 BTS 노래가 나오고 있었습니다. 잠시 후 막이 오르고, 중국계 미국인을 연기하는 아시아계 미국인들은 자신의 동양적 면모를 자조하는 코미디를 선보였습니다. 객석을 채운 백인 관객들은 배를 잡고 웃다가, 극이 끝나자 기분 좋은 박수를 배우들에게 보내고 가벼운 발걸음으로 극장을 떠났습니다. 모두가 즐거운 시간을 가지고 있는 동안 저는 웃을 수가 없었는데요. 대체 무슨 일이 벌어진 것일까요? 다양성을 강조하는 미국에 인종에 대한 연극이 올라갈 때는 어떤 일이 벌어질까요? 미국의 공연계 구조를 살펴보며 그 답을 ..

2022. 6. 7.

시청역에 북극곰이? HS애드의 아나몰픽 3D 영상

HS애드에서 3D 아나몰픽(Anamorphic: 착시를 통해 입체감을 극대화하는 기법) 기법을 활용한 미디어아트 영상을 선보였습니다. 시청역 인근 건물 옥상 전광판에 등장한 북극곰 (영상) 5일 서울 시청역 인근 건물 옥상 전광판에 물에 빠진 대형 북극곰이 마치 눈 앞에서 허우적대다 포효하며 다시 물위로 올라가는 듯한 영상이 등장했습니다. 이 영상은 착시 효과로 시민들의 눈길을 끌었습니다. 작년에 도쿄 신주쿠 대형 전광판에 등장하며 세계적으로 주목을 받았던 고양이 영상과 같은 기법으로 제작된 것입니다. 이 영상은 6월 5일 환경의 날을 맞아 HS애드와 국제 비영리 자연보전기관인 WWF(세계자연기금)가 함께 기후위기의 심각성을 알리기 위해 제작했습니다. 기후변화가 현재와 같은 속도로 지속될 경우 2100년..

2022. 6. 7.

콘텐츠, 어떻게 보여줄 것인가?

아무도 뷰오 신부 이야기를 믿지 않았습니다. 밀림을 헤매다 발견한 왕궁, 부처의 얼굴, 돌거인, 거대한 사원과 조각들. 그가 본 사원 이야기를 믿는 사람은 아무도 없었습니다. 뷰오 신부는 그 경험을 ‘밀림 속 도시’라는 책으로 남겼습니다. 그 이야기에 관심을 가진 프랑스 탐험가, 앙리 무오는 1861년 탐험대를 이끌고 밀림 속으로 들어갔죠. 마침내 그는 이야기로만 듣던 ‘거대한 사원’을 찾았으며, 그렇게 앙코르 와트는 사실이 되었습니다. 세상에 떠도는 전설과 소문은 많습니다. 하지만 어떤 게 진실인지 눈으로 보기 전까지는 누구도 쉽게 믿지 않습니다. ‘본다는 건’ 뭔가를 믿게 되고, 생각을 바꾸게 되는 일이기도 합니다. 그래서 보는 방식, 나아가 보여주는 방식은 참 중요합니다. 즐기는 것을 보여주는 방법..

2022. 6. 3.

"그러니까 날 추앙해요." - 다른 언어로 우리를 해석해보기

다른 언어로 우리를 해석해보기 보통 저녁 10시면 잠이 드는데, 최근 주말은 좀 달랐다. 드라마 를 보는 시간. 방송국의 편협한 편성 시간에 휘둘릴 수 없다며, 상쾌한 컨디션을 위해 다음 날 재방이나 VOD로 봐도 되겠지만, 반드시 이 드라마만큼은 제시간에 가장 빨리 시청하는 애청자가 되고 싶은… 뭐 그런 드라마였다. 특히 변두리에 사는 사람으로서 여러 공감대를 발견하는 재미가 쏠쏠했다. 매일 출근 시간마다 꽉 찬 지하철도, 술을 마실 때면 막차를 타기 위해 나와야 하는 것도, 비록 농사는 짓지 않지만 동네 한켠 에서 풍겨오는 땅의 냄새도, 뿐만 아니라 싫어하거나 맞지 않는 사람을 그 몇 안되는 한정된 공간이기에 계속 마주쳐야 하는 삶까지도, 무척 여러 가지로 공간에 의한 에피소드들이 끌리는 드라마였다...

2022. 5. 25.

뮤지션 '요조'의 청춘 에세이: 앤디카우프만 되기

미국의 유명한 코미디언인 앤디 카우프만의 일생을 다룬 라는 영화가 있다. 나는 이 영화를 통해 ‘앤디 카우프만’이라는 인물을 처음 알았다. 보고 나서 어떻게 하면 사는 내내 이 인물을 잊지 않으며 살 수 있을지를 조금 두려워하며 고민했을 만큼 이 영화는 나에게 아주 크고 깊은 인상을 남겼다. 그는 일반적인 코미디언과는 조금 다른사람이었다. 그에게는 스스로를 우스꽝스럽게 만들거나 기발한 말솜씨를 가지고 관객에게 ‘웃음’을 선사하는 코미디언의 기본적인 역할에 만족하지 못하는 이상한 열정이 있었다. 그는 ‘진짜로’ 대중을 속이고 혼란을 주고 싶어 했다. 사람들이 웃지 않아도, 심지어 불쾌해해도 개의치 않았다. 소심한 외국인 캐릭터를 연기하며 인지도를 얻은 뒤 본격적으로 그의 종잡을 수 없는 행보가 시작되었다...

2022. 5. 23.

HS애드 뉴스레터 'HS ADzine' 2022년 5월호

2022년 5월호29CM 첫 브랜드 캠페인 제작 후기🛒고객이 보다 좋은 선택을 할 수 있도록 돕는 가이드 역할을 자처하며, 누구보다 뚜렷한 색과 철학을 가진 브랜드이기 때문에, 29CM의 첫 브랜드 캠페인을 준비하는 HS애드의 미션 역시 명확했습니다. 바로, “가장 29CM 다운” 캠페인을 만들면 되겠다는 생각이었습니다. 그 누구도 따라 할 수 없는 29CM만의 브랜드 철학을 가장 29CM답게 전달하면, 소비자도 이 브랜드의 매력을 반드시 경험해 보고 싶을 것이라고 생각했습니다. 29CM 첫 브랜드 캠페인 제작 후기를 소개합니다!이거 보험회사 광고 맞아? “보험을 초월하다”라는 슬로건처럼,새로운 방향을 열어갈 푸르덴셜생명의광고 캠페인을 소개합니다.[월간 2022밈] 5월편 자랑하고 싶은 거 있으면 얼마든..